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Dans le cas où le numéro de suivi de votre commande est "inconnu" ou "erroné" selon le site de la Poste, sachez que dans 99% des cas, c'est le site de la Poste qui n'est pas encore à jour.

En effet, la mise à jour des informations de suivi sur le site de la Poste peut nécessiter plus de 24h après expédition, nous vous invitons par conséquent à réessayer le lendemain, votre commande ayant bien été expédiée.

En résumé, si votre commande a été expédiée il y a moins de 48h ouvrés, nous vous invitons à attendre au moins 24h avant de réessayer.

Ce délai est d'autant plus vrai depuis le COVID-19, les services postaux opérant progressivement un retour à la normale depuis le 11 mai 2020.


Cette situation ne correspond pas à la votre ? N'hésitez pas à consulter les autres cas possibles, et si aucun ne correspond au votre, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire.


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